Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, por isso, tem 14 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de marbijustore@hotmail.com. 

O custo da troca ou devolução fica a cargo do cliente comprador. 

 

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

 

Exceções/itens que não podem ser devolvidos/ trocados
Brincos e piercings não podem ser devolvidos nem trocados por questões de higiene. Assim como qualquer tipo de artigo que seja personalizado a gosto do cliente, que tenha uma gravação a laser. 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.

 

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.

 

Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de marbijustore@hotmail.com.